OKI（冲电气实业深圳有限公司）是日本冲电气工业株式会社在深圳投资的ATM、金融终端与打印机生产厂家，主要外购或从总部引进零部件进行进料加工。现拥有17条生产线、雇佣350多名操作工人、90多名管理人员。
薪酬与生活让人满意
陈丽玲是入职OKI不到二年的组装线小组长，刚从江西某中专学校毕业就来到深圳打工的她脸上还带着点稚气。“我今年才19岁，是这里的小组长中年纪最小的一个。”她颇为自豪地说。
刚到深圳时，对环境非常陌生的陈丽玲极不习惯，但公司管理人员对新员工生活上的照顾让她很快就适应了工作与生活。OKI综合管理部人事课解释说，OKI高度重视基层员工。OKI的高层管理人员认为，客户的满意与产品质量高度相关，而产品质量又与一线操作工人的满意度息息相关。因此，取得较高的客户满意度的前提是必须拥有一批高满意度的操作工人。
OKI高管认为，仅有高满意度的员工是不够的，还必须让这批满意度高的员工掌握娴熟的工作技巧。新员工刚入职时有入社培训，进入生产线后有部门的基础教育，分配岗位后有在职培训。通过这三轮培训，刚毕业的学生已经能熟练地操作机器、完成工作任务了。另一项岗位轮换培训是针对培养多技能员工的，多技能员工中的优秀者会被选拔到OKI位于日本高崎的工厂接受技能培训。
OKI人的出发点是要提供给员工高于市场平均水平的薪资和高福利。在OKI，刚入职的新员工每月可拿到900元，工作满一年后，视绩效而定，可涨50-150元左右，工作一年后表现突出的提升到小组长就可挣到1200--1300元。公司还按7元一顿的标准给付员工中餐与晚餐，一般是由快餐公司送到工厂。“OKI的快餐提供商是经过非常严谨的考察与挑选的，质量要求非常高，绝对比你自己在外边吃一份同等价格的快餐要好。”陈丽玲说。
此外，公司使用深圳经济特区劳务合同版本与工人每年签一次合同，按深圳市政府的规定为员工交养老、基本医疗、工伤、失业保险四个险种。公司偶尔也会安排加班，加班工资也是按深圳特区的有关规定执行。春节工人都会收到至少200元的利是，还有年底双薪，每逢中国传统节日会发放的水果、高级酒店月饼等。“这些福利不是一般的生产厂家都会提供的。”陈丽玲掩饰不住自己对薪酬的满意。“几年前，刚入职的新员工还可拿到400元的安家费。就在我来的那一年取消了这个制度，理由是在深圳没有其他企业这样做。”
OKI的员工宿舍离工厂不到300米，是公司租给工人居住的，12个人住40平米的房子，室内安装了有线电视和热水器，每层楼配有基本的娱乐设施，如棋牌室、乒乓球台等。OKI对工人实行24小时的全日制管理，为了保证工人在第二天有充沛的精力，规定每晚11点为熄灯的强制休息时间，对逾期未归的员工，必须在第二天给综合管理部提交一个合理的解释说明。
何处是我的未来？
OKI的工人全是清一色的中专毕业生，多来自江西、湖南、湖北、四川等地，近年也会到贵州招人。日本人喜欢使用刚毕业的学生，认为他们可塑性强，服从管理。此外，中方管理人员都希望进一些家庭经济条件较差的员工，这类工人上进心强，肯吃苦，也比较容易满足，易于管理。
但摆在管理人员面前的一个事实是，这一代的中专生家庭经济条件都不会很差。据OKI综合管理部人事负责人介绍，由于部分工人均可自己支配所有的工资，在工余时间喜欢到迪厅等地疯玩，甚至出现参与赌博、打架等现象，给工厂的管理带来很大的麻烦。为此，OKI管理层对参与赌博与打架的工人采取了极为严厉的措施，一律做出除名处理，严重的将送司法机关。同时，加强了对考勤的管理，并在公司预算中专门拨出资金用于丰富工人的工余生活。
与此同时OKI为员工提供更多的培训机会，免费的日语培训就是其中重要的一环。在OKI，如果掌握了日语，再有一些工作经验，就有机会离开生产线，提拔到公司做文职工作。综合管理部了解到大部分工人均把拥有一技之长作为自己追求的一个重要目标后，开设了长期的免费日语培训，鼓励工人学习和掌握日语，并将此作为晋升、加薪的依据。此举吸引了大量的工人的参加，更有部分工人参加自学考试，考取日语的级别，到人才市场上谋取更合适的职位。
OKI为工人设置了一条清晰的职业发展通道，刚毕业的学生工作一年后，表现突出的可提升到小组长，小组长升为组长后可拿到1400元，组长升为班长后就有2000左右了，目前OKI的不少班长年纪都在21岁左右。人事课长介绍说，操作工人做到班长一般都到顶了，很少能做到系长的。一般来说，日资企业很少越级晋升，一年能晋升一次的都是那种非常优秀的工人，OKI也不例外，一个普通的操作工人做到班长至少要做3年以上。
此外，OKI追求的是精英主义，对核心员工非常关注，非常重视从内部培养人才，一旦发现有好苗子，非常舍得投资培养，会把普通工人送到日本去接受专业技能培训，前提是与公司签订2年的服务合同。
而对非核心员工，OKI给予的关注相对较少，这主要是日籍的高层管理人员对中国制造业工人大进大出的现象已经司空见惯了，何况中国唯一不缺的就是廉价劳动力，以OKI提供的薪酬福利，招到普通工人一点都不困难。因此，OKI高管层的目标是以自然流失为主的三年一轮换——三年时间换掉生产线上的普通工人。“实际上这个目标很难实现，流失的很少，每年最高不超过20%。”陈丽玲非常肯定地说。
“OKI的工人有三大需求，一是希望拥有一技之长，二是职业发展，三是个人婚姻问题。前二个公司都想方设法为他们提供机会，协助他们解决，第三个需求却是我们无法提供帮助的。这也可能是大多数制造业工人都要面临的问题。”OKI的人事负责人谈到工人的婚姻问题就发愁，“最让人为难的是这个问题是导致公司优秀工人流失的一个主要原因。”
这些工人在深圳工作一段时间后，都必然面对年纪逐渐变大后带来的婚姻问题。多数工人的父母都强烈要求他们返乡结婚、安家。但已经习惯于深圳生活的这些工人，多数都不愿意回乡。但以他们并不高的收入，要在深圳安家立业并非易事。迷茫之中经常会有不少工人盲目离开公司到社会上学一技之长的现象。“我觉得工人的三大需求是相辅相成的，总体来说公司给我们提供的职业发展指导还不够，我们都希望公司在这方面做得更好。”陈丽玲这样认为。
对此，OKI综合管理部觉得很委屈，“我们已经做了很多，工人的职业发展由于人数多，操作起来并不容易，公司只能根据需求来做力所能及的事情。要知道，有几个工厂的工人有OKI的工人这样有机会去考虑自己的职业发展？希望管理层提供职业发展的指导？”
也许，这就是跳过薪酬福利坎之后的工厂急需解决的难题。
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