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7月中旬正值一年中最热的三伏天气，巴陵石化化肥事业部也延续液氨外销的良好态势，日均装车40车、800吨左右。上半年，该部将液氨产品链价值增值作为一项主要工作来抓，激励员工开发新用户，巩固老客户，拓宽渠道，顺价推价，加大液氨外销力度，在装置停产大修一个月的情形下，累计外销液氨10.25万吨，创2010年启动液氨外销以来半年销量最高纪录，实现产品价值增值470多万元，其中仅6月份就销售液氨24071吨，刷新液氨单月销量最高纪录。
年初，该事业部设立“新客户开发奖”，激励业务人员努力开发新客户。仅6月份，销售物流中心就开发湖南和广东的两家新客户，并于当月实现业务操作。同时，他们也十分重视老客户的巩固和挖潜，帮助岳阳两家客户积极开拓广东、广西市场，6月份增加液氨采购量超过20%。
该事业部加强与客户的沟通，建立信息快速反馈机制，遇特殊情况提前做好沟通解释工作，争取客户的理解和支持。4月上旬，事业部接到客户针对液氨产品中水份超标且含有杂质的投诉后，迅速组织售后人员赶赴广东江门处理。经检测发现是客户检测液氨质量方法有误，在进行现场技术指导后，妥善解决了客户提出的质疑，提升了品牌美誉度。
二季度，因装置大修停产一个月，化肥事业部的液氨外销量从每月2万吨左右锐减至4000吨，部分液氨客户采购重心一度转移。对此，他们在装置检修期间按照“先保直接客户、关键客户需求”的原则，合理安排销售计划，避免了主体销量的需求大幅波动。检修后期，为尽快使短暂“流失”的客户回归，化肥事业部提前将装置检修后复产的情况告知每家客户，使他们准确了解液氨外销的具体时间，并在开车前派业务人员深入市场，与主要客户逐家沟通，使大部分客户恢复了原有采购节奏。
为拓宽液氨销售物流渠道，化肥事业部还积极推动火车运输液氨资质报批工作，并在5月底正式打通火车运输液氨流程的第一时间，组织业务人员与客户和承运商就液氨出厂价格及运费进行反复洽谈，最终达成由成铁宏路公司（经中国铁路总公司批准的巴陵石化供销部（岳阳）城区专用铁道液氨共用单位）承运、销往江西某公司的1000吨液氨三方协议，有效缓解了仅靠汽车运输的单一渠道销售带来的区域限制。
此外，化肥事业部在做好市场分析的基础上，多次捕捉时机，率先市场调价，确保了液氨价格在周边市场“风向标”的影响力。上半年，液氨销售平均价格高出公司的“标杆价”，按产品链增值方式计算，同比去年挖潜价值可观。（丹烟）
